管理职责程序（印刷）

管理职责程序

1.目的

 建立本程序明确各部门的职责，以满足顾客的要求。

2. 范围

 所有部门及人员。

3. 职责

 所有人员均应遵守之。

4. 定义

 无。

5. 作业程序

5.1组织架构图：如附图所示。

5.2管理承诺

最高管理者通过以下活动对质量管理体系的建立、实施和有效性持续改进进行承诺：

5．2．1向全体员工传达满足顾客和法律、法规要求的重要性；

5．2．2制定质量方针；

5．2．3确保质量目标的制定；

5．2．4进行管理评审；

5．2．5确保各项质量管理活动所需资源得以获得。

5.3以顾客为关注焦点

最高管理者以增强顾客满意为目的，确保顾客的要求得到确定并予以满足。

5.4质量方针

团结 进取 质优 高效 

5.5质量目标

5.5.1质量目标

1. 产品合格率高于98%；

2. 顾客投拆每月不超过2起。

5.5.2此质量目标须在各部门分解，以实现总的质量目标，并能持续改进。各部门质量目标由管理者代表另外制定于《各部门质量目标分配表》，经总经理批准后分发各部门。

5.6职责、权限和沟通

5.6.1各部门工作职责：

总经理：负责全面工作，确定目标及方向，建立持续改进的质量管理体系，提供符合顾客和适用的法律法规要求的产品。

生产部：对生产过程严格控制，按质量要求完成产品的生产过程，并对基础设施和工作环境进行管理。

销售部：负责与顾客相关的各项工作，充分与顾客沟通，充分了解、确定顾客需求，监视与测量顾客满意度。

财务部：负责财务的正常运转，核报各部门的相关费用，核对帐目。

质检部：负责原材料、半成品（生产过程）、成品的检验工作，监视与测量装置的校验。

人事行政部：负责日常行政工作、人事档案管理、文件控制、职工待遇和福利、对员工进行各种培训等。

采购部：负责供应商的选择、采购过程的实施和供应商的评价。

仓库：负责产品的搬运、贮存、包装、防护与交付。

5.6.2管理者代表

5.6.1 管理者代表由总经理宣告适当人员担任

5.6.2 管理者代表职责和权限：

1）  ISO9001：2000质量管理体系过程的建立、实施和保持；

2）  向总经理报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求；

3）  确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识；

4）  与质量管理体系有关事宜的外部联络。

5.6.3内部沟通

对质量管理体系的不同层次和职能间的关系，进行有效沟通，沟通方式有：会议、讨论、书面通知、口头联络等，确保质量管理体系的过程有效实施，异常情况得到控制，各项问题圆满解决。

5.7管理评审

5.7.1为确保质量管理体系持续的适宜性、充分性和有效性,每年一月份召开一次管理评审会议。

5.7.2 管理评审会议召开之前,由管理者代表发出会议通知，召集各部门主管以上人员参加会议，请总经理担任会议主席。

5.7.3 管理评审会议至少应讨论的项目(输入)：

A)   质量方针与质量目标的适宜性；

B)   质量目标的达成状况；

C)   质量体系审核结果(内审和外审)；

D)   顾客反馈（含投诉）；

E)   过程的业绩和产品的符合性；

F)   纠正与预防措施的实施与结果；

G)   经策划的可能影响质量管理体系的变更；

H)   以往管理评审的跟踪措施。

5.7.4管理评审的输出包括以下有效的决定和措施：

A)   质量管理体系及其过程有效性的改进；

B)   与顾客要求有关的产品的改进；

C)   资源需求。

5.7.5管理评审会议内容应记录于《会议记录表》中，经管理者代表和总经理审批后分发给相关部门；

5.7.6管理者代表或者指定人员必须对有关改善效果进行确认，作为下一次管理评审会议内容之一。

6. 相关文件

 无。

7. 附件

7.1 会议记录表(QR—05)

7.2各部门质量目标分配表(QR—06)