营业部运作程序：
营业接单订料---营业部生产指令、运输指令的制定---生产指令、运输指令的分发---生产指令、运输指令执行情况的监督跟进
营业接单订料：
营业接单订料程序：
接单---订单审核---内部报价审批---回传报价---订料开单
一、接单方式：
传真 原则上只接受客户传真的订购单，可不接受客户的电邮（正所谓私凭文书官凭印，所以严格的来说电邮不合做生意的规矩），且这种电邮的方法不是很安全，容易漏收。
二、订单审核
审核内容：
1、客户的订购单内容格式 也就是说客户订购单上必须有客户的名称，我们通常叫客户的“抬头”即客户的全名，还有该客户的公章，如果客户订购单上没有客户名称和公章可视无效订购单;
2、坑型 （坑的结构类型如A、B、C、E坑等等）;
3、材质 （在这要详细说明规范纸板的书写和标准读法 原纸常见有A、B、C、W、3、K等等，那么它们组合起来的纸板,从纸板的所需的原纸的层次来说有三、五、七层纸，但是这种表达不科学，我们可从纸板材质的结构上来表示： 例如‘A3A、B3B、C3C、A3B、B3C、333’等等 这几种也就是上面所说的三层纸; ‘A333A、A333B、B333B、B333C、C333C’等等 这几种也就是上面所说的五层纸; ‘A33333A、A33333B、B33333B、B33333C、C33333C’等等 这几种也就是上面所说的七层纸，上述就是规范的‘纸板的书写和标准读法’）;
4、纸箱展开尺寸 （每一种机器都有它的生产范围，纸箱机器也不例外，所以在这里营业小姐必需要知道生产部各机器能生产纸箱的展开尺寸）;
5、印刷唛头内容的难易成度 （这个涉及到报价，还有就是有的唛头超出我们的印刷范围，我曾经见过这种现象：客户最后提供的唛头是彩印的内容，那么瓦楞纸板的平整度和印纸箱的机器是印不出它效果的）”。
在上述内容审核过后如有问题要和客户及时沟通，没有问题的我们就要进行内部的报价审批。
三、内部报价审批
报价涉及的因素： “纸板成本、特调费（特殊颜色所需要特殊水墨费用）、制版费（印刷版费、模切木样版费）、分纸、印刷、切角、模切、打钉（粘箱）各工序加工费用、运输费、纸板损耗、管理费、机器折旧费、水电费、印刷内容难易成度” 综合考虑了这些因素方可内部报价审批。
*为了规范报价，特制定一个内部报价审批程序
营业跟单员报价---营业主管审核---经理审批
四、回传报价
当经理审批之后营业跟单员方可进行回传报价，如果客户对我们的价格有异议，那么客我双方必需要对价格再次商讨，直到客我双方达成共识，在客我双方达成共识的情况下方可订料开单。
五、订料开单
订料开单涉及的问题
1、公司内部客户代码的设计、使用 由于涉及到商业机密， 所以原则上客户名称是不可下工厂的，所以首先我们会给客户名称设计一个内部使用的代码， 例如：A组跟单员负责的客户开头可用A，B组跟单员负责的客户开头可用B，C组跟单员负责的客户开头可用C，再可根据客户的进来的先后顺序进行编号1、2、3、4、5、6、7、8、9，如A组跟单员负责的的第一个客户可用A1代替客户名称，B组跟单员负责的的第一个客户可用B1代替客户名称，C组跟单员负责的的第一个客户可用C1代替客户名称，以此类推，而且这个内部使用代码是终身不变的;
2.唛头单的转换 很多客户的印刷唛头和采购单是连在一起或是在同一张纸上，所以为了保证客户的信息不外泄，原则上客户的印刷唛头原件是不可分发到工厂的，所以在这里必需要把客户的唛头单进行转换，经过转换的印刷唛头单方可连同纸箱生产工作单一起分发给纸箱生产部。 那么印刷唛头如何转换呢？ 首先营业小姐要熟练的操作广告设计软件（CoreLDRAW），再根据客户唛头单的要求和印刷内容将唛头转换成公司内部使用的而且比较直观的印刷唛头单。也就是说首先营业小姐根据客户所提供的印刷唛头单上的要求 如果客户要求的是普通箱那么我们就按它唛头的要求在广告设计软件（CoreLDRAW）里按要求等比例绘制一个普通箱，之后客户要求是印刷一个正唛的那我们在相应的地方输入正唛的内容和标明字体的大小、印刷颜色、印刷字体，侧唛也是一样的，总而言之一句话，按客户的要求做出一张完整、清晰、正确的能够让一个没有任何纸箱常识的人都能看得清楚和看得懂的唛头，这样的唛头才可连同相应的纸箱生产工作单交给纸箱生产部;
3、大宗订单的处理 客户订单的交货期只有两种情况‘一是一次性次完、二是分批次交货’。 那么纸箱营业部在下纸板订购单时有一点要注意：就是数量庞大的订单，例如超过20000个的纸箱 1、 如果是分批次交货原则上是不可将纸板一次性订购回来，必需根据实际的交货期合理且分批次订购纸板，这种做法有以下几点原因： ｛a、防止客户出了一两批货之后更改纸箱尺寸，如果是出现了这样的问题，那么在公司要保持与客户良好的关系的情况下，公司必需要帮客户改箱或帮客户存放纸箱，那么公司必定会浪费一定的人力、物力、财力、货仓; b、做生意来说客户取消订购单是再也平常不过的事了，防止客户取消订购单; c、防止堵塞工厂和货仓; d、如果是隔月交货的还可为公司有效的节省周转资金。｝ 2、 如果大宗订单不是分批交货，是一次性交清的，那么在工厂生产任务饱和、超饱和的情况之下也可考虑分批订料，其目的也是为了防止堵塞工厂和货仓。 3、但是这里也有个特例，就是那种盒子很小且不用多少纸板的单子，例如客户一个订单数量是20000，但是它的尺寸非常小，只需要400张纸板，但一般来说这样的单都是上模切机的，那么我们就可把它一次性订购生产出来。
*为了提高开单工作效率和减少出错，特设计一个电脑开单程序。首先我们要按照要求做好电脑开单程序，在电脑开单程序里必须要把客户代码以及相关因素考虑进去，以做到电脑开单程序完整化。
在综合考虑这些因素之后方可订料开单
*为了保证订料开单不出错，所以设计一个订料开单审核程序：营业跟单员订料开单---营业主管审核---经理审批
审批之后方可将纸板订购单交由纸板营业部，纸箱生产工作单连同印刷唛头单交纸箱生产部。
上述的这些就是营业部单订接洽、订料开单的整体运作
生产指令、运输指令的制定
为了规范生产指令、运输指令的制定、分发、监督跟进，特别设计一个程序：PMC制定生产、运输指令---分发生产、运输指令---监督跟进生产、运输执行指令情况
PMC合理编排制定生产、运输指令
营业部生产指令、运输指令的编排制定是根据客户的订单交货期的需要而制定出来的。 营业部制定的生产指令分为纸板生产指令和纸箱生产指令，纸板生产指令我们叫纸板生产排程，俗称“排度”， 纸箱生产指令我们俗称“纸箱生产排程”; 运输指令我们俗称“纸板纸箱送货排程”。
纸板生产指令的制定 根据纸板营业所接洽到的所有订单按交货期、所需纸的度数、纸质进行合理编排， 纸板生产指令编排参考条件： 1、客户订单交货期 根据客户订单交货期的先后进行合理编排; 2、同一纸度同一纸质的订单的总长度的最低排度标准 假设公司规定同一纸度同一纸质少于500米的不可按排生产，那么也就是说纸板营业所接的所有订单中同一纸度同一纸质的客户订单加起来都不足500米，那么这些订单严禁按排生产。 为什么有这样的规定呢？首先来说我们要了解到坑机在换度、更换纸质的时候会浪费一定的原纸，所以为了减少不必要的浪费，会有这样一个规定; 3、早班开机后两个小时内严禁做大度 在按排早班的生产排度应遵循一个原则 就是在早班开机时严禁做大于35度的纸板，并确保先排的小度（29-35）可生产两个小时左右，无论客户的订单有多急，均不可排度。为什么要这样按排呢？因为在早班开机后一段时间内坑机的热板受热是不均匀，如果做大度会导致质量事故，所以在早班开机时严禁做大度。 4、坑型 为了方便纸板生产部的生产，相同坑型的集中编排在一起; 5、 如果在生产部饱和、超饱和的情况下，也就是24小时开机那我们可不考虑早班按排从小度做起这一原则。
*为了合理且公正的制定生产指令，所以纸板生产指令的制定可由电脑程序完成，那么这个电脑程度如何去做呢？也就是说当纸板营业部所接的订单已开好工作单的时候，这些信息全部自动汇集到生产计划这个程序里面，那么生产计划程序根据这些信息进行合理的编排，由生产计划在规定时间里打印出来，之后由生产计划主管审核，审核之后方可交由纸板生产部门。
纸箱生产指令的制定 按照客户 1、订单交货期 根据客户订单交货期的先后进行合理编排 2、 印刷颜色 根据印刷颜色合理编排，在印刷颜色的编排上尽量控制洗机的次数，因为每洗一次机器会浪费一定量的水墨，我曾经做个这样的统计洗一次机器大概浪费15元左右的水墨，并且会浪费一定的洗机时间，多则半个钟一个钟（如果洗机准备印刷黄色、白色，那么洗机的时间可能会超过一个小时。），少则十几分钟，这样一来无形中又增加了辅助时。水墨的浪费+洗机时间的浪费那就不是单纯的一百来块钱的事，这样会导致车间货物滞留的时间过长，极不利于生产运作和管理。
*为了合理且公正的制定生产指令，所以纸箱生产指令的制定可由电脑程序完成，那么这个电脑程序如何去做呢？也就是说当纸板部的电脑刀头输入了纸板生产指令明细后，信息自动汇集到营业部的生产计划这个程序上，那么营业部的生产计划这个程序上会自动生成纸箱生产排程，并且它的生成参考货物的交货期，印刷颜色。由生产计划在规定时间里打印出来，之后由生产计划主管审核，审核之后方可交由生产部门。
纸板纸箱运输指令的制定 按照客户订单交货期的需要合理按排。一般来说运输送货排程比较简单，也就是到了交货期的且入了成品仓的货物全部编制在送货排程，具体的车次和如何配货由运输部自己灵活按排决定。但给运输部的标准只有一个 “那就是保证到了交货期的货物全部出仓”。
*为了合理且公正的制定纸板、纸箱运输指令，所以纸板、纸箱运输指令的制定可由电脑程序完成，那么这个电脑程度如何去做呢？纸板纸箱运输指令的制定涉及到一个电脑程序的问题，也就是说当纸板部、纸箱部已经做好的成品交接到运输货仓并输入电脑后，那么这些货物的运输指令在电脑中自动生成，并且它的生成参考货物的交货期。
生产、运输指令的分发：
营业部生产指令、运输指令分发必需是当天下午分发第二天全天的生产指令、运输指令，其目的是为了让生产、运输内部有自行调节的时间。
*生产、运输指令执行和监督：
纸板生产、纸箱生产、运输严格按照分发给各部的指令运作，不可无故拖延和暂停生产。由生产计划主管监督各部门的执行情况，如各部门执行不到位，可及时反应给生产经理。
上述就是整个营业部的运作，营业部的运作由营业主管去监督和指导
