对抗旧有管理的四大原则

  当人们将注意力集中于现有知识时，就会失去创新思考与实验的可能性，因此经理人应将无知视为一种机会，勇于向未知的领域探索与挑战。

    大部分的人都不会欣然承认自己对许多事情的“无知”，只有极少数的人敢培养正面的“无知”或“不知”。（“不知”也许是更贴切的字，因为它只是单纯地表示缺乏知识或理解，而没有“无知”字里的贬义。）“这告诉我们，认识到“不知”的价值，也许可以帮助我们管理得更好。精明的“不知经理人”的工作便是将注意力从“已知”转航到“未知领域”。

    以下四个强调“不知胜知之”的原则可以引导这方面的探索。

    1、延缓的原则

    当经理人需要新创意时，“不知”是很有成效的方法。然而我们的冲动总是将现成知识往脑子里的空白处填上，因为这样会让我们觉得至少有些进展了。秘决就在于拖延这种猛塞知识，尽可能保持“不知”的状态。即使是一个“假设”也会结束“不知”状态。一旦可供选择的方案出炉，我们的思考就会受到局限。的确，只有当所有已知的途径都缺乏吸引力时，“不知”的探索之旅才会出现。以一家高成本纸品制造业者为例，这家公司正面临一些令人难以接受的选择。例如将设备现代化、将公司卖掉或关厂，该公司的主管们决定先声取各方意见，也因为如此，他们接收到了一个非常赚钱的客户发出的微弱讯号，这个讯号最后引导该公司做出新的营运策略，就是推出高度专业化的纸品。

    这个方法将该公司落伍与成本高昂的设备变成它的优势来源。因为承认他们的“不知”，该公司主管们成功地阻止自己堕入传统商业分析的旋涡中。

    2、过早的原则

    这个原则和第一个原则相互呼应。要管理“不知”，表示你必须放弃“行动之前，一定要准备完全的相关知识”的想法。

    因为接受新策略，该造纸公司的管理阶层必须实施革命性的改变，而这些改变的结果是无从预测的。只有这些管理者实际的行动，才能破除因为这些改变而产生的不确定性。

    3、不相干的原则

    新知识来自旧知识，但只有为人熟知的（旧）观念，能以不可预期的方式“相互交叉”与“交互作用”之后才会出现（新知识）。有技巧的“不知”经理人，必须创造一些能让不相干的思路得以相互感染的环境。这种无法预料的有利位置将有助于产生一种有益处的“不知”，进而帮助我们摆脱现有的（分析）工具与思想体系。

    4、浪费的原则

    大自然的浪费本质，真的令人吃惊。在数十亿个分散四处的种子里只有少数可以发育成熟。相同地，能够得到一个好创意的唯一途径，就是取得许许多多的构想，甚至让这些构想各自独立地开枝散叶，以彼此竞争拔得头筹的机会。这种去芜荐菁的淘汰法代价昂贵，但是对创新却是关键。

    信用卡发行公司CaptalOne每年进行数千个设计好的实验，以找出可以赚钱的新产品与市场区域，因为只要其中有少数的实验成功，就能很快地创造许多大好机会。

    这些原则的产生来自于一种基本的认识，那就是我们日积月累的知识，与我们浩瀚无垠的“无知”相比，只有相形见绌的份。当我们的注意力集中于管理现有知识时，很容易就忘记这个真理。将眼界局限于现有知识，就是破坏新创意的可能性。“不知经理人”最为极致的气度就是坚定的谦虚。它需要的是一种特定的知慧与勇气说出“我不知道”，并且将这种空虚感视为一种资产与机会，而非一种缺陷。留心“不知”会提醒我们，如果我们要的是值得经营的知识，我们就必须先加以创造。

信息来源：牛津管理评论