急货跟催操作指示
一﹑目的：
规范跟单员急货跟催流程与方法﹐确保客户交货期得到满足﹔
二﹑适用人员：
营业部跟单员﹑PMC人员
三﹑适用范围：
客户急需的尚未完成生产的货品及样办(含手办)
四﹑方法与流程：
(一)货品的跟催：
1、跟单员在每日下午对当日的送货计划完成情况予以确认,尚未完成生产且仍需当日送货的﹐需填写PMC之“当晚交货统计”表﹐于每日下午4:00前交PMC继续跟进﹔
2、同时﹐应根据客户订单交货期或交货排期等资料﹐确定次日需交货品﹐并根据WI-SA-010-A《送货计划之工作指引》完成次日之送货计划﹔
3、然后﹐确认送货计划之货品是否已完成生产并入仓﹖﹐若否﹐则需在计算机系统中核查生产进度﹐并详细填写“急货跟催表”各项内容﹔
4、在“跟催具体要求”一栏中﹐跟单员要明确注明次日送货的具体数量﹐同时﹐若客户有具体到货时间要求﹐也应注明在其中﹐并与送货计划之相关要求保持一致﹔若无时间点要求﹐则默认为次日下午五点前到货即可。
(二)样办(含手办)的跟催：
1、跟单员根据客户或营业员要求的交办日期﹐确定次日需交样办﹔
2、然后﹐确认样办是否已完成生产并入仓﹖﹐若否﹐则需在计算机系统中核查生产进度﹐并详细填写“急货跟催表(样办)”各项内容﹔
3、此表的“排版”及“啤板”两栏﹐主要目的是提醒跟单员在出急货前﹐需确认排版或啤板是否OK﹖﹔
(三)若根据客户需求要临时增减急货或样办﹐跟单员要以书面形式通PMC
(四)跟单员的“急货跟催表”及“急货跟催表(样办)”需在每日下午4﹕30前完成并交PMC处﹔因周日休假﹐跟单员在周六需分别将周日及下周一的急货一并完成﹐便于PMC安排。
(五)返港货品的跟催请参照“送货(含样办﹑样办)计划之工作指引WI-SA-010-A”之相关规定﹔
(六)部份货品因特殊原因(如﹕工艺复杂﹑技朮难度高﹑损耗大等)可提前跟催﹐跟单员应以“急货跟催表”跟催﹐但必须在备注中说明具体交货时间。
