香港印艺人士谈印刷坏账的合理解决

  香港印艺人士谈印刷坏账的合理解决

   大家有没有发觉整个过程中，有否白纸黑字证明，是否双方都同意并盖印作实，是否多数属口头承诺？在此情况下，危机正在酝酿，债务纠纷便应运而生。其实原因有很多，当中大部分是因人事关系做成的。大家都是打工，营业员又好，印刷厂师父又好，大家都不想影响自己的声誉，不如互相让步，以免日后关系恶化，于是便把合约细节等草草了事，把问题掩饰起来，奈何数年后买卖其中一方突然旧事重提，向对方索偿，尤其证据较充裕的一方，可能告上法庭，成为民事诉讼。近数年本港经济不景，很多面临财政困难的公司，都会重新整理账目，减少坏账，因而尽量寻找证据，收回年前所累积的坏账。

    若真的不幸收到传票，被告一方便需回应，经初次聆讯后，法庭便要求双方提出更多证供，若牵涉一些技术问题，法庭便会要求控辩其中一方，联络专家证人，以便提出专业意见，尤其对印刷业而言，很多时双方提出的证据各有不足，经常出现「口同鼻拗」的情况，因而证人的证供(正式测试报告)内容，便占有重要地位。

    其实，一些基本数据还是必需的，法庭是不会只听取专家证人的专业意见而作出判决，始终法官会听取一切意见后，评核谁是谁非，才作裁决。而确实证据较多的一方，往往是支持法官相信的根本。因此在搜集证据期间，绝不能草草了事。其实，有很多时候一些有力的文件证明，是一大武器，如合约、报价单等等，其细节内容均有左右大局的力量。例如印刷品的尺寸是否合乎要求，到货日期是否在预期内，有些甚至涉及颜色问题，原材料的质量是否合乎规格等问题，都是考虑因素。而往往提出这些要求，才需要为物料或成品测试。此时，专家或有关测试中心会考虑所作之测试是否可行。另一方面，就是那些样品又是否适合或足够应付测试要求(一般国际标准的测试方法都需要一定数量的样品)？到了一切准备就绪，双方便会于法庭相见，作供，并等待判决。通常要完成整个过程，最少要花一年半时间。其实法庭对于类似的案件，一般希望双方庭外和解，以便早日告终。

    另一类情况，就是双方会私下协议解决事情，这是一个较温和的做法，但在双方商讨期间，首先要考虑责任问题，目的只有一个，将责任平均分配，令金钱损失尽量减低。此等事件多发生在印刷厂与物料供货商之间，尤其一些变得无迹可寻又没有标识列明的物料，连实际进货时间都不清楚，有部分甚至怀疑该批物料是哪一家供货商的，更有些拿来六、七年前的样品，和今天的样品测试对比是否一样或同厂生产。

    其实测试并不是一般人想到就能做，有些厂或供货商连对自己物料的基本认识也没有，天方夜谭想出大堆没有可能做的测试方法，这样只会自讨苦吃。此时最先可询问生产部的技术员，他们会比营业员或客户本身认识更多。得到有关资料，经双方协议同意的方法才实行。另外，在测试方面，要尽量以公平公正公开的原则进行。其实于印刷物料而言，纸张、油墨等等都会有一些国际认可的测试方法，如ASTM、ISO、TAPPI等(这些测试方法日后再跟大家讨论)，它们都是能建立在测试后得出一系列参考价值极高的数据，作为比较之用。各位请紧记一点：要有比较，数字才有其意义。此后经过比较、推理、分析、结论，才可公平地把责任归于那一方。

    很多时候，大家到最后才发觉各方面也有责任。如客户根本没有足够数据供应，错误应用物料，物料过期，生产程序出现问题，最常发生是双方沟通不足或因货期紧张，导致后期大量印刷问题频生。屡见不鲜的有承印物表面耐磨力不足，纸张发黄，油墨干燥缓慢，裱胶后起泡，颜色深浅不一，精装书纸板外弯，包装发霉等等。等到这些问题出现，已于事无补，反映生产、管理等过程，完全欠缺预知性、警觉性。作为一个负责任的客户、负责任的厂家、负责任的供货商。理应义务提供各方面数据作三方的参考。物料特性、生产流程变量、产品要求、目标成本、价格等，均是很重要的数据，为免浪费这方面的资源，务必要尽量协商，达成一致共识。而买卖双方都需要把上述数据整理妥当，方便文件库存，以便日后翻查。