印刷坏账问题产生原因及其对策分析

印刷坏账问题产生原因及其对策分析

     一、造成收款难的主要原因

   １.由于顾客没有战略眼光，没有战略管理，造成经营失误后又不讲信用，把损失转嫁给印刷企业。几年前，陕西一家民营企业承接了一批食品包装盒的印刷业务，他们为顾客垫资购买纸张，加斑加点，按期制出产品，质量全部合格。顾客因转产后不再需要此种印刷品而拒收，把百万元左右的经济损失转嫁给印刷厂。在无可奈何的情况下，印刷厂运用法律武器上诉对方，官司赢了，但钱难以要回，产品积压在库房里，该厂为此大伤元气，缓不过气来。那家顾客可能早先没有懒账的想法，但在经营失误后，不想自食其果，把损失转嫁给印刷厂了。

    ２.由于顾客不善经营，产品卖不出去后把损失转嫁给印刷企业。上世纪80年代末，出版社一美术编辑当中间商印挂历，由于第三方的挂历卖不出去而拖款，重庆新华印刷厂收不到款只好作死账处理。上世纪９０年代初，重庆一煤矿印刷厂接了一批贵州酒厂的酒盒，找新华厂印制，因酒厂的酒卖不出，不再要煤矿印刷厂库房的酒盒。由于当时新华厂坚持要钱不要酒，后因酒厂和煤矿印刷厂厂长换人，几年后该笔账也作死账处理。新华厂给壁山县一药酒厂做酒盒，酒厂开发的药酒卖不出去，以酒抵加工费。新华厂放了几年，怕变了质，不敢发给职工，结果成了死货，与没有收到款一样。在大家争印刷业务的情况下，饥不择食，结果是赔了夫人又折兵。

    ３.顾客恶意拖款。有的顾客为了自身发展，不讲信誉，不讲商业道德，故意拖款，印刷厂成了最终的受害者。上世纪90０年代，重庆有的县区政府为了挪用教材款搞地方建设，叫县书店拖发行所的款，发行所没法就拖出版社的款，最终吃亏的是印刷厂。有个出版集团买宾馆，搞装修，建新华书店大厦，欠出版社2亿多元教材、图书款、出版社无奈，至今仍欠印刷厂900万元印刷款。由于发行集团是授权经营，市委宣传部、新闻出版局协调也没解决问题，真是“秀才遇到兵，有理说不清。”

    ４.在创业期的顾客为了解决发展资金，往往也拖印刷厂的款。上个世纪末，重庆新办了一家报纸，初期因亏欠一家印制厂的加工费；后来该印刷厂借款，新购进口报轮入股该报社印刷厂，却分不到利润，本来印制厂已扭亏，近几年又亏损了。该报社还欠一民营书刊印刷厂500多万元的加工费。令人不平的是这家报社当前正在兼并那家被拖入亏损境地的印制厂。真是大千世界多怪事，印刷企业的老总要多个心眼啊！

    ５.不正之风挡道，顾客方的验收人员、财务人员得不到回扣，故意拖款。上世纪90年代，重庆新华印刷厂给四川一酒厂印酒盒，质量比当地一家民营印刷厂好，但酒厂的验收人员却说新华印刷厂的酒盒质量不好，不付款；而民营印刷厂却交了货，收到了款。一打听，后者又送钱，又请吃喝，又请玩，交货顺利，收款顺利。新华印刷厂的厂长不敢违规送钱，交货收款处处难。正常的社会经济秩序被不正之风搞乱了。

    ６.印刷企业收款难的以上原因主要在顾客方，下面的原因主要在印刷企业方和社会环境。使货款收不到。前几年，北京一家印刷厂的两个业务员贪污货款100多万元，企业领导先没发觉，后来职工有反映，但领导怕家丑外扬，影响名誉，处罚了骨干业务员，今后不好做业务，那两个业务员更加放肆，直到司法机关介人才挖出哪两个蛀虫。外贼好防，家贼难防。有的业务员吃人咀软，拿人手短，收红包，吃喝玩，钓鱼，回来给领导说对方说我厂的质量有问题，对方连工资都发不起了，无法收款。加之企业缺乏监督机制，无品牌，业务员成了太上皇，业务员从中作梗就再所难免了。

   7.印刷企业的产品有质量问题，交货不及时，有问题又不及时处理，导致顾客拒收货，或要求降价，得不到及时答复而拖延付款。

   8.过了有效诉讼期，失去法律保护。有的印刷企业或者没连续催款，或没留法律证据，至使权力丧失。

   9.存在不正之风，执法不力。有的法官或律师“吃了原告吃被告”，造成印刷企业“有理赢不了官司”，“赢了官司输了钱”，社会经济秩序被搞乱，不法之徒得利，守法经营者吃亏。找到病因后，便可以对症下药了。

    二、解决收款难的对策

　  １.选择信誉好、有战略眼光、经营好、有经济实力的顾客，不要饥不择食，饮鸩止渴。重庆国丰印务公司的一位业务员说，事业单位、学校、名牌企业、信誉好的私营企业的款好收，信誉不好的私人企业、中间商的款不好收。吃过亏后，有把握的生意我才做，没把握的生意我不做。重庆新华印刷厂生产经营处的张处长说，西南师范大学出版社、重庆大学出版社、北京师范大学出版社、中国地图出版社等单位付款很及时。

    2.签定工商局制作的规范的印制合同，明确质量要求、验收标准、产量交货时间及地点、运输责任人、付款时间及方式、应收款金额等，能收预付款的尽可能收预付款。

    3.注意保留法律证据。如收货单，上面要写明订货的时间、产品数量、产品质量、产品名称、顾客名称、收货人签名、货款金额；如需延期付款，要收货方的法人代表签字、盖公章才能发货。催收货款要留有书证，要对方法人代表签字、盖公章，追款不能超过法律保护期。

   4.加强业务员（营销员）的招聘、管理、考核、奖惩工作。如先要制定出业务员的工作标准，用竞争上岗的办法招聘业务员，并要签好劳动合同和目标管理责任书，实行工资、业务费与销售业绩挂钩，款到印刷厂的账户上才提取工资和业务费。

   5.建立完善的顾客档案，尽可能多渠道了解顾客的信誉情况、经营状况、银行信誉等级、纳税信誉级别、工商信誉评价级别（特别是大顾客）。建立货款登记、收欠款动态登记制度、落实专人负责。最好实行信息化，采用计算机管理，以便搞好动态管理，查找方便。

   6.领导重视，落实责任制收不到款领导要出面；还要随时监督、检查收款工作，可委托法律顾问牵头负责追款的诉讼工作，责成经营部、财务部负责人为追款的责任人，签定责任书，由考核小组定期考核，与业绩、奖惩、职务升降、评先严格挂钩考核。

   7.当对方实在没偿还能力时，可作价收取有价值的实物，防止落得个“连灰都抓不到一把”的下场。

   8.对追款无望者，在对方有偿还能力或有偿还物时及时起诉，尽量减少损失。如前几年重庆新华印刷厂起诉合川市一家被兼并的酒厂，虽然只得到几车酒，但通过转抵押给下家，减少了损失。

 　 9.如对方提出确实有质量问题时，应马上决断，降价处理，避免欠拖不决，打输官司。某印刷厂因质量问题少收了几十万元，但及时收回了120万元货款。

    10.做好公关工作，在法律允许的情况下与对方建立感情，争取对方的支持。如重庆新华印刷厂的收款员小何为出版社财务处解决计算机的问题，提供印刷计价软件的修改建议，对方即时付了款。

    11.根据收款情况及时调整产品结构和经营方向，不要一条道走到黑。如重庆新华印刷厂原来有商标装璜车间，因手段不活，收烟、酒包装产品款困难，1999年前有300多万欠款收不到。商标装璜车间每年亏损100多万元。后来改组该车间，主攻书刊印刷业务，企业这几年再也没有出现收不回来的账了，年销售收入增加了750万元；同时把过时设备承包给职工，该车间扭亏为赢，承包部门做社件也没有收不到的款的情况。

    12.可根据上述案例的原因和对策，有针对性地制定收款管理制度，环环把关，定期检查、考核，加大执行力度，从制度上保证呆坏账的产生和货款流失情况的发生。

    13.建立印刷品牌，以高质量、高附加值、优惠的价格争取高端顾客，这才是上策。如南京理工排校公司质量上乘，服务一流，技术高超，排高难度的文字和做创优书不加价，许多外省出版社都把书拿给该公司做。该公司业务员不再是“太上皇”而是“搬运工”“取送稿”，出版社也及时付款，不愿得罪象这样难找到第二家的好公司。印刷企业进入了良性循环。

    当然，光靠印刷企业自身的努力还不足以完全解决收款难的问题，还需要良好的社会环境。

    三、建立良好的社会环境

    １.大力表彰讲信誉、付款好的顾客，在社会上树立好的典型。如中国地图出版社对从重庆来的新华厂的收款员热情招待，即时付款，反而把印刷厂当成衣食父母，说没有印刷厂他们也赚不了钱。当前有这样认识的顾客实在是太少了。

    ２.进行舆论监督，大讲诚信原则，让不讲诚信者成为过街老鼠，让他付出沉重的信誉代价。

    ３.加大法院的执法力度，纯洁执法队伍，割掉社会经济的毒瘤。在这方面香港值得内地学习。在香港禁止吸烟的公共场所吸烟会被罚款1500港元，在出租车内吸烟会被罚款5000港元，态度不好，会被传上法庭，最多拘留15天。在香港出售假货会被判15年以下的徒刑，罚款500万元，终生不得经商。因此，在内地对拖款者执法应坚决、有力，对恶意拖款、具有诈骗性质的拖款者应判刑，注销其工商执照，上信誉“黑名单”，让他终生抬不起头。